31省市政府工作报告：数字政府建设工作部署_研究_行业洞察

2024年国务院政府工作报告再次强调“加快数字政府建设”，以推进“高效办成一件事”为牵引，提高政务服务水平。通过梳理已公布的31个省（自治区、直辖市）政府工作报告，各地均对数字政府与政务服务做出部署安排，特别是对营商环境、数字政府体系框架、一网通办等提出具体要求，不少省市区有指标、有路径。国脉研究院特别整理31个省（自治区、直辖市）政府工作报告中关于数字政府建设、政务服务等方面的重点工作、具体安排，供业界参考。

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一、北京市政府工作报告

2024年重点任务

落实北京与雄安新一轮战略合作协议，推动政务服务同城化，深化“三校一院”办学办医合作，共同建好雄安新区中关村科技园。深化教育、医疗、养老等公共服务合作，在就业、社保、税务等领域推出更多办事流程统一的“跨省通办”政务服务事项，共同打造区域一流营商环境。

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二、天津市政府工作报告

2023年主要成效

营商环境不断改善。稳经济运行33条等惠企政策精准落地，出台新一轮优化营商环境措施，推出56项“免申即享”政策和285项“四免”事项清单，“减证便民”取消证明事项189项，160个高频政务服务事项实现“跨省通办”，政务服务从“能办”向“好办”有效转变。

2024年重点任务

深化教育医疗、社保养老、文商旅体等领域合作，健全京津冀社保卡居民服务“一卡通”模式，集成医疗、交通、政务服务等事项。营造一流营商环境。提升智慧政务服务效能，进一步扩大政务服务事项承诺制应用范围，在全市推广“证照联办”改革，推出175个“高效办成一件事”场景，着力降低企业融资、物流、用工、能源等成本。

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三、河北省政府工作报告

2024年重点任务

政务服务方面，深化行政审批制度改革，推行“高效办成一件事”，加快全省一体化政务大数据体系建设，推动惠企政策免申即享，让企业和群众方便快捷少跑腿。

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四、山西省政府工作报告

2023年主要成效

加快数字政府建设，电子政务外网实现省市县乡四级全覆盖，3069项政务服务事项实现“指尖办”“掌上办”，209项高频事项实现跨省通办。

2024年重点任务

促进数字政府赋能增效，深入实施政务数据治理“12321”工程。

全力打造一流营商环境。聚焦市场化法治化国际化目标，大力提升政务服务效能，全面推进“综合窗口”改革，推动自助政务服务超市覆盖所有街道和70%的乡镇。全面整合一体化在线政务服务平台，提升“一网通办”效能。

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五、内蒙古自治区政府工作报告

2023年主要成效

“政务+直播”服务新模式入选国务院提升政务服务效能典型案例。

2024年重点任务

要着力提升政府服务效能，出台优化营商环境4.0版方案，加快全区一体化数据平台建设，推出“高效办成一件事”13个服务套餐，新增“全区通办”政务服务事项150项；充实各级政务服务大厅业务骨干和代办服务力量，全面提升办事效率和专业化水平。推出“高效办成一件事”服务套餐13个，开通12345热线挪车服务功能，新增“全区通办”政务服务事项150项，打造标杆型基层便民服务中心（站）24个、标准化工业园区政务服务站10个。打造100个公安政务服务综合窗口和100个“一站式政务服务”公安派出所。

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六、辽宁省政府工作报告

2023年主要成效

打造高效、规范、智慧的12345政务服务便民热线平台。

2024年重点任务

建设更高质量的数字政府。加强数据汇聚融合、共享开放和开发利用，以数字政府建设引领数字经济、数字社会、数字生态高质量发展。

加快公共数据共享应用，提升“一网通办”效能。

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七、吉林省政府工作报告

2023年主要成效

“数字政府”加快建设，8.1万个事项实现全程网办，70％以上市县政务服务事项实现“无差别”受理，网上审批效率、不动产登记效率、政务服务能力保持全国第一方阵。

2024年重点任务

加快数字政府建设，拓展大数据、AI等先进技术应用场景，更大力度推行“不见面审批”“一网通办”等模式，让企业和群众“少跑腿”“零跑腿”，实现办事不求人。

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八、黑龙江省政府工作报告

2023年主要成效

数字政府建成46个应用平台，形成28项共性支撑能力，汇聚数据超过1700亿条，高效智慧便捷服务能力显著提升。

深入实施优化营商环境三年专项行动，营商环境进一步改善，对标全国先进水平，一级指标实现零的突破、达到11个，二级指标增加45个、达到61个，政务服务效能提升典型案例全国推广。

2024年重点任务

加快政务服务标准化规范化数字化建设，推动更多“高效办成一件事”，落实涉企服务“一网通享”“民意速办”机制，促进企业和群众诉求有效解决。全面做好第五次全国经济普查工作。

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九、上海市政府工作报告

2023年主要成效

152项政务服务事项实现跨省市“一网通办”。政务服务“一网通办”累计推出41个“一件事”，200个高频事项实现“智慧好办”，296项政策服务实现“免申即享”。

2024年重点任务

强化数据精准高效赋能，持续推动“两张网”迭代升级，丰富一体化办公平台应用，基本形成数字政府体系框架，加快消除“数字鸿沟”。

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十、江苏省政府工作报告

2024年重点任务

落实落细优化营商环境改革举措，推动“高效办成一件事”，推进更多政务服务事项“一网通办”，打造“一企来办”综合服务体系。

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十一、浙江省政府工作报告

2023年主要成效

改革开放持续深化，有力提振了市场信心、激发了发展活力。以实施营商环境优化提升“一号改革工程”“地瓜经济”提能升级“一号开放工程”为牵引，全面推广政务服务增值化改革，着力巩固改革开放先行先发优势。

2024年重点任务

深入推进政务服务增值化改革。深化数字政府建设，依申请政务服务事项“一网通办”率85%以上。

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十二、安徽省政府工作报告

2023年主要成效

政务服务跨省通办远程窗口开通运行，152项高频事项“一网通办”，52项居民服务实事“一卡通办”。

2024年重点任务

推进政务服务“一网通办”，推行极简审批、极优服务，深化“高效办成一件事”，多渠道收集、高效率办理企业诉求，切实做到无事不扰、有求必应。

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十三、福建省政府工作报告

2023年主要成效

数字政府服务能力获评“卓越级”，省政府门户网站绩效评估连续2年全国第一。

深化营商环境创新改革，行政服务许可事项网上可办率达98.7%、158项实现跨省通办，一体化政务服务能力连续2年位列全国第一梯队，工程建设项目审批制度改革评估位列全国第一，便捷办事广受好评，贴心服务常受点赞。

2024年重点任务

提升机关效能，以数字政府建设为牵引，赋能机关效能建设，规范政府行为，提高办事效率，以高效能政府服务高质量发展。

要加力优环境，构建亲清政商关系，维护公开公平公正的市场经济秩序，全面深化政务服务模式创新，全力推动“高效办成一件事”，加快打造市场化法治化国际化一流营商环境。

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十四、江西省政府工作报告

2023年主要成效

出台实施省数字政府建设总体方案，“赣服通”6.0版上线，“惠企通”和“一件事一次办”改革全国推广，省级政府一体化政务服务能力指数显著提升。

修订省政府工作规则，在全国率先编制完成省市县乡四级行政许可实施规范和办事指南，率先实行行政备案“即来即备”“一网通办”。

2024年重点任务

建成省级数字政府决策指挥平台，推动“赣服通”“赣政通”迭代升级，打造“赣企通”企业综合服务平台，推进跨部门联合“双随机、一公开”监管，提高数字化履职能力。

建立政务服务效能提升常态化工作机制，升级改造一体化政务大数据平台，推动“高效办成一件事”落地落实。

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十五、山东省政府工作报告

2023年主要成效

数字政府加快建设，依申请政务服务事项全程网办率超过80%，工程建设项目审批事项由73项压减到46项。

政务服务提速增效。大力推进“高效办成一件事”，健全省领导与企业常态化沟通交流制度，开展规上企业大走访，“2115”企业诉求快速办理机制更加完善。

2024年重点任务

推进数字政府建设，动态推出“一件事一次办”应用场景，更大力度推进惠企政策直达快享、免申即享。

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十六、河南省政府工作报告

2024年重点任务

着力打造一流营商环境。以“高效办成一件事”为牵引，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

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十七、湖北省政府工作报告

2023年主要成效

着力推进“高效办成一件事”改革，政务服务“一事联办”事项达到52项、数量全国第2，鄂汇办APP获评全国地方政务平台“掌上好办”标杆。

2024年重点任务

持续打造一流营商环境。以控制成本为核心、以“高效办成一件事”为抓手优化营商环境，深入实施市场化改革示范、法治化建设升级等五大行动，推进“双千”企业振兴工程，完善政企常态对接沟通、惠企政策直达快享等机制，为企业降低成本1000亿元以上，新增“四上”企业1万家以上、上市公司20家以上。

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十八、湖南省政府工作报告

2023年主要成效

“湘易办”注册用户突破3000万、汇聚服务事项1.7万项，“一网通办”1.2万项。

2024年重点任务

优化政务服务，以“湘易办”为总引擎，深化数字政务改革，协同推动全省政务数据“应融尽融”、系统“应联尽联”，推进“高效办成一件事”“一网通办”。

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十九、广东省政府工作报告

2023年主要成效

扎实推进数字政府2.0建设，推动出台全国首部政务服务数字化条例，数据资源“一网共享”、政府运行“一网协同”能力有效提升，省级政府一体化政务服务能力连续5年居全国首位。

全面加强规则机制“软联通”，启动“数字湾区”建设，发布110项“湾区标准”，108项高频政务服务事项实现粤港跨境通办，“港车北上”“澳车北上”“经珠港飞”、人才签注、利率“互换通”等落地实施。

2024年重点任务

加快数字政府建设。深化省域治理“一网统管”，推动数字政府基础能力均衡化发展，健全本质安全体系。

深化政务服务“一网通办2.0”建设，推广“民意速办”综合服务体系，推动政务服务标准化规范化便利化，让服务“零距离”、便利不“打烊”。

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二十、广西壮族自治区政府工作报告

2023年主要成效

广西政府门户网站排名全国省级第二，数字政府服务能力获优秀等级。

政务服务事项基本实现“最多跑一次”、全程网上可办率86.1%。

2024年重点任务

建设高水平数字政府，打造协同高效数字机关，进一步提升政府工作质效。

推进跨部门综合监管，提升“智桂通”平台建设运营水平，全面实施“全链通办”，持续提高政务服务全程网上可办率，促进政务服务标准化、规范化、便利化。

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二十一、海南省政府工作报告

2023年主要成效

政务服务事项网办率超90%。

2024年重点任务

突出“数智赋能”加快数字政府建设。深入开展政府数字化转型“强基提能”五项攻坚行动，坚持小切口大场景，迭代升级“海易办”“海政通”平台功能，提升在线办文、办会、办事、交流、督查等支撑保障能力，以数字化驱动政务服务模式、机关运行流程系统性重塑。

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二十二、重庆市政府工作报告

2024年重点任务

提升政务服务质效，落实企业服务专员制度，用好“企业吹哨·部门报到”“渝企零距离”等平台，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。

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二十三、四川省政府工作报告

2023年主要成效

针对民营经济活力不足，落实省委促进民营经济健康发展专题会议部署，出台“1+2”政策文件，实施政策清理完善、融资难题破解、拖欠账款清理、资源要素保障、政务服务效能提升“五大行动”，新登记各类经营主体149.6万户、增长20.9%。

2024年重点任务

优化“川渝通办”政务服务，更新便民生活行动事项，让群众更好享受便利美好生活。

围绕“高效办成一件事”合力攻坚，提倡“一次就把工作做对”。深入实施“一网通办”，扩大“区域通办”“跨省通办”范围。

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二十四、贵州省政府工作报告

2024年重点任务

持续深化“五个通办”，拓展“企业之家”服务，打造便捷高效的政务服务环境。

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二十五、云南省政府工作报告

2023年主要成效

政务服务事项网上可办率98.02%、全程网办率81.97%。

2024年重点任务

聚焦“高效办成一件事”优化政务服务。

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二十六、西藏自治区政府工作报告

2024年重点任务

加快政府数字化转型，提升“互联网+政务服务”效能。

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二十七、陕西省政府工作报告

2024年重点任务

要提升工作效能，扎实推进数字政府建设，加快推进跨地区跨层级政务服务事项标准化建设，在更多领域更大范围推动“高效办成一件事”。

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二十八、甘肃省政府工作报告

2023年主要成效

加快推进数字政府建设，持续提升“一网通办”水平，全面开展数据直达基层试点，全省“甘快办”可办事项32.2万项，政务服务事项网上可办率100%。

2024年重点任务

持续加强数字政府建设，深化拓展平台应用，强化数据共享支撑，深入推进“高效办成一件事”。

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二十八、甘肃省政府工作报告

2023年主要成效

全面实行许可事项清单管理，“一件事一次办”综合窗口覆盖全省所有政务服务中心，政务服务事项网上可办率93%以上，经营主体开办时间压缩至2个工作日以内，新设立经营主体增长27%，营商环境持续优化。

2024年重点任务

全面落实中央促进民营经济发展壮大31条政策和我省33条具体措施，实施营商环境改进提升行动，常态长效助企暖企，建立“高效办成一件事”常态化推进机制，健全中小微企业和个体工商户公共服务体系，推动惠企利民政策和服务免申即享、直达快享，积极为民营企业在发展上解忧、环境上解压、帮扶上解渴。

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三十、宁夏回族自治区政府工作报告

2023年主要成效

数字政府建设、政务服务改革、政府透明度等走在全国前列，多次受到国务院通报表扬，政府工作质效明显提升。

一体化政务服务、行政许可清单管理等走在全国前列，企业开办时间压缩到平均0.5个工作日，全程网办、一证通办、区内通办、跨省通办全部高效运行，我区营商环境评价位列全国第一方阵。养老服务满意度全国第六，人社政务服务好评率全国第一。

2024年重点任务

推动公共数据资源有序开发、高效共享，提升数据安全治理效能，全面加强数字政府建设。

深化政务服务改革，围绕提升行政效能，全面推行“高效办成一件事”，减掉一切能减可减的环节，让企业和群众办事更方便。

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三十一、新疆维吾尔自治区政府工作报告

2023年主要成效

加快数字政府建设，优化提升新疆政务服务一体化平台，“新服办”“新企办”移动端APP投入使用，实现社保、公积金、办税缴费等115项高频政务服务事项移动端办理，各族群众、经营主体办事更为便利、更加高效。

2024年重点任务

扎实推进政府机构改革、转变政府职能，着力提升服务质效，加快数字政府建设，深化政务服务一体化平台应用，进一步优化流程、提高效率，推动“高效办成一件事”。

开展数字便民利企行动，扩大“疆内通办”“跨省通办”范围，推动更多高频政务服务事项提供延时服务，推进不动产登记“带押过户”。

来源：国脉研究院